Un turista español que pasa un fin de semana con su pareja y/o hijos en un hotel de su misma provincia o de una provincia cercana a un máximo de dos horas de distancia.
Este es el cliente tipo de los hoteles con encanto, un tipo de hotel que está desbancando a las grandes cadenas en número de reservas, sobretodo en periodos clave como Semana Santa y puentes festivos.
Los denominados hoteles con encanto, han incrementado este inicio de año 2015 su ocupación con unas excelentes perspectivas para el resto del año. Parece que este tipo de modelo de hotel, más que ningún otro esta notando la recuperación del sector.
Los hoteles con encanto: el diseño de una oferta turística de fin de semana
Para analizar las causas de esta tendencia positiva, debemos fijarnos en el modelo de negocio de este tipo de hoteles.
Un hotel con encanto suele aprovechar ubicaciones históricas como antiguos castillos o casas rurales, situados en poblaciones remotas de pocos habitantes.
El cliente tipico de este tipo de establecimiento suele ser una pareja o familia que busca una experiencia distinta de fin de semana, normalmente son habitantes de ciudades y necesitan una escapada de pocos días -suele ser un tipo de familia de clase media con presupuesto ajustado- en un entorno de desconexión del día a día.
Este cliente busca precisamente este entorno remoto donde poder disfrutar de actividades en familia y al aire libre.
Es por este motivo que los hoteles con encanto precisamente cuelgan el cartel de completo durante los puentes y los periodos de vacaciones cortos como semana santa, cuando este tipo de cliente se lanza a internet en búsqueda de ofertas en alojamientos cercanos.
El diseño de un hotel con encanto
;
La pregunta es ¿qué ocurre con los hoteles que no están situados en castillos o propiedades centenarias?
Si nos fijamos en las propuestas del mayor portal de hoteles con encanto a nivel Europeo, Rusticae, hay una larga lista de hoteles que no destacan por su arquitectura histórica sino por sus servicios. Se trata de hoteles que han sabido integrarse en la selecta lista de hoteles de experiencias a los que el huésped acude no únicamente por la ubicación del hotel sino por los servicios del mismo.
Diseñar una experiencia para nuestros huéspedes puede ser algo tan sencillo como marcar unos recorridos en el entorno natural del hotel o incluir una oferta gastronómica diferenciada. Con algo más de inversión, podemos incluir una oferta de spa y tratamientos o un espacio deportivo.
El objetivo es que el cliente llegue a nuestro hotel deseando despertar para utilizar todos los servicios que ponemos a su alcance o para descubrir todos los parajes alrededor de nuestro hotel.
Las preferencias de los clientes a la hora de reservar un hotel con encanto
Si bien las caracteristicas mencionadas anteriormente no son las únicas necesarias para el diseño de un hotel con encanto -podemos, por ejemplo, encontrar hoteles con encanto en pleno Madrid- si que es verdad que los clientes prefieren hoteles remotos si buscan un hotel de experiencias.
Según el portal Selecta Hoteles, una página española de reservas especializada en hoteles con encanto, los hoteles preferidos por los clientes son establecimientos reformados recientemente o de reciente construcción y adaptadas a las necesidades del viajero.
El ambiente y el interiorismo son factores clave a la hora de seleccionar un establecimiento, así, las habitaciones con materiales rústicos con interiores de madera o piedra suelen primar en la decisión de reserva, un factor muy ligado a esta búsqueda de algo excepcional que no encontramos en nuestro día a día.
Otro factor de decisión es por supuesto la ubicación y en este caso los clientes se decantan por alojamientos en poblaciones de menos de 2.000 habitantes.
En cuanto a las instalaciones necesarias para situarse en los primeros puestos de la lista, no puede faltar una mínima oferta de aguas, como jacuzzi, piscina o spa, ya sea en la propia habitación como en un espacio común de poca capacidad y contar con un restaurante con una oferta basada en la gastronomía local.
Si dispone de un hotel con encanto y quiere mejorar su oferta para atraer a más clientes, no dude en consultar con nuestro equipo de arquitectura. En Criteria Arquitecthos somos especialistas en diseño de experiencias para hoteles con encanto. Visitamos su hotel sin ningún compromiso y le ayudaremos a diseñar una experiencia a la medida de sus huéspedes.
