L’hotel com a lloc de descans

Al sector hoteler, un 70% dels clients són d’oci i un 30% de negocis, però tots dos tipus de clients coincideixen en un factor important a l’hora de reservar un hotel: el descans. Un hotel és un edifici que vol atraure la gent, pel que és imprescindible un adequat disseny del descans per convidar possibles clients a pernoctar. Per tant, s’ha de garantir als clients d’un hotel un descans saludable, reparador i de qualitat.

Criteria-arquitecthos-hotel-descanso-01

Dormir és una activitat que realitzem a diari. Un terç de la nostra vida la passem dormint. Això demostra la importància que té el descans per a la nostra qualitat de vida, per obtenir beneficis per a la nostra salut.

A Criteria arquitectos plantegem el descans als hotels com una peça imprescindible per dissenyar o reformar de manera precisa i compromesa un hotel o una part d’ell.

El futur en el descans al sector hoteler va en direcció de personalitzar l’habitació. Els aspectes que influeixen en el bon descans dins l’habitació de l’hotel són:

  • el color
  • la roba de llit
  • la neteja
  • la comoditat del llit, el matalàs
  • el tamany del llit
  • la qualitat del son
  • el coixí

 

El color

S’ha detectat que el color blanc és un símbol de luxe, d’ostentació. És una tendència cap a la senzillesa, cap a la puresa, la neteja, un signe subtil que els hotels són el lloc perfecte per descansar. Molts llits d’hotel són blancs. Ser-hi sobre un llit de llençols blancs connota luxe i una bona nit de luxe.

Criteria-arquitecthos-hotel-descanso-02

La roba del llit

Als hotels es tria amb molta cura els cobrecoixins, llençols, mantes, nòrdics i coixins perquè el client pugui gaudir de la màxima qualitat del descans. Llençols frescos de cotó egipci, edredó de plomes hipoalergènic, tot en blanc, com si el client es fiqués al llit en un núvol, fent del confort de les habitacions la imatge de marca de l’hotel.

La neteja

Sembla evident, però no ho és, a més de la neteja física en si, la sensació de neteja també ha de ser-hi present, i això també s’aconsegueix amb colors, teixits i decoració.

La comoditat del llit, el matalàs per al descans

Pels llits dels hotels passen diferents tipus de persones, amb diferents alçades, diferents pesos, en parella, individuals …

Igual que a dia d’avui, ja n’hi ha hotels als que es pot triar entre diferents tipus de coixins, el futur dels matalassos, del descans en el sector hoteler va en la direcció de personalitzar el matalàs, triant entre les diferents dureses ( dur, tou, mitjà), la fermesa, els materials, segons les diferents tipologies de descans.

També hi ha llits que funcionen amb un sistema de càmeres d’aire que permeten ajustar la duresa del matalàs a la mida de cada client mitjançant un comandament regulable.

Els llits dels hotels solen disposar de matalassos de molta qualitat perquè el client gaudeixi del descans més còmode possible. Es poden desenvolupar tipologies de matalassos en funció de cada categoria de client. Productes elaborats amb teixits ignífugs, resistents i d’alta transpirabilitat, garantint la màxima qualitat, perfecció i cura higiènica del matalàs.

La mida del llit

Pràcticament sempre són llits de grans dimensions i d’un gran gruix, i sembla que ocupen molt, generant la sensació de ser llits molt tersos, nets i ferms, a on sembla impossible enfonsar-se o generar inestabilitat. La mida nord-americana s’ha estès a tots els hotels del món i es pot trobar llits de mesures de 2 × 2 metres.

Criteria-arquitecthos-hotel-descanso-03

El coixí

Un somni reparador i gratificant també depèn de la suavitat i confort del coixí. És important comptar amb el coixí perfecte segons les necessitats de cada persona. Molts hotels ofereixen una carta de coixins. Hi ha diferents tipus de productes fabricats amb diferents materials i diferents formes perquè sigui possible triar la que s’adapti més als gustos de cada client.

Criteria-arquitecthos-hotel-descanso-04

El somni és un excel·lent indicador de l’estat de salut i benestar de les persones. El descans és necessari per a una qualitat de vida. Un hotel que garanteix als seus clients un somni de qualitat, està oferint el millor descans, un descans saludable, reparador i de qualitat.

Criteria-arquitecthos-hotel-descanso-05

Diseño de hoteles de experiencias

El diseño de hoteles de experiencias.- Con la aparición de internet, los hoteles tienen una ventana siempre abierta para que futuros clientes valoren el estado de las instalaciones. Utilizamos imágenes, videos y conexiones en redes sociales, el marketing online de hoteles es muy variado, pero entre todas las opciones disponibles, la información más valorada y que va a determinar la decisión de realizar una reserva va a ser los comentarios de huéspedes anteriores.
El trato del personal y la experiencia de la estancia en un hotel son los valores más preciados por los futuros clientes, pero si bien el trato al cliente es algo que podemos mejorar mediante la contratación de personal profesional y gestión interna de procesos, la experiencia del cliente es algo que muchas veces es difícil de controlar.

¿Cómo mejoramos la experiencia del huésped en nuestro hotel?

Antes de hablar de diseño de experiencias, es preciso distinguir entre dos tipos de hoteles. Hemos tratado de diferenciar dos grupos que nosotros mismos hemos distinguido para valorar en qué tipo de hoteles se pueden diseñar experiencias para los huéspedes.

  • Hotel de negocios o de turismo. Este tipo de hoteles los encontramos generalmente en grandes ciudades, el visitante contrata el hotel en régimen de habitación y desayuno, ya que su interés es marchar pronto para hacer turismo o negocios todo el día y volver a la habitación tan solo para descansar.
  • Hotel de experiencias. El hotel de experiencias es aquel en el que el huésped pasa la mayor parte de su estancia en las áreas del hotel, son hoteles que no necesariamente se encuentran cerca de una zona turística o de negocios, sino que el reclamo principal del hotel es la propia experiencia que se ofrece al huésped. En este grupo encontramos los hoteles rurales, balnearios y hoteles con spa, hoteles de golf o de playa, etc.

El diseño de hoteles de experiencias se remonta a principios del siglo XIX cuando aparecen los primeros hoteles balneario en los que los habitantes bien estantes de las ciudades se retiraban a descansar o a tratarse de alguna dolencia.
La necesidad de disponer de una fuente de agua termal con beneficios terapéuticos convierte a los hoteles balneario en lugares exclusivos y remotos y por ello se populariza el concepto de hotel spa u hotel wellness, en los que los tratamientos con diferentes temperaturas y piscinas de agua son el reclamo para una experiencia de bienestar y descanso.
Hoy en día el diseño de hoteles de experiencias va mucho más allá y se adapta a las características de cada zona y las necesidades de mercado. Los hoteles destinados a deporte como los hoteles de golf o tenis, los hoteles de playa con oferta de todo tipo de actividades acuáticas o los hoteles de banquetes y convenciones son algunos ejemplos de hoteles de experiencias.

La posibilidad de ofrecer un servicio acorde con las necesidades de nuestro cliente se ha convertido en uno de los principales reclamos de los hoteles remotos, hoteles rurales u hoteles situados en áreas sin un interés particular que consiguen que el huésped llegue buscando la realización de una determinada actividad.

¿Cómo diseñar una experiencia para nuestro hotel?

Convertir un hotel en un complejo de experiencias y establecer una estrategia de venta acorde con nuestras posibilidades depende de las posibilidades de nuestra propiedad, el terreno disponible, el tamaño de nuestras instalaciones y los espacios disponibles.
En el siguiente artículo os presentamos el análisis de un caso de reforma de hotel para convertirlo en hotel de experiencias con zona de aguas. Una ampliación de un hotel para añadir una zona de spa y wellness en Catalunya, donde el principal objetivo era conseguir huéspedes durante todo el año.

Criteria-Arquitecthos-DiseñodeHoteles-1

 

Go to Top